Eteck, zorgt voor duurzame warmte van eigen bodem!
Web design, Studio Duel, 2020
Eteck, is een van Nederlands grootste duurzame energie leveranciers en richt zich specifiek op de warmte(koude) vraag. Met technieken als WKO en aquathermie zorgen ze ervoor dat wij er warm bij zitten.
Studio Duel verzorgt al enige tijd de communicatie en tone-of-voice. Hierin staat het ‘voor 0’ gaan centraal. Geen uitstoot. geen zorgen, geen ongemak, 100 comfort!
In 2020 komt Eteck met een nieuwe website en beeldstijl, waarbij ik in samenspraak met Duel de richtlijnen voor web heb opgezet.
Fabrique is uiteindelijk een eigen versie van de schetsen gaan maken.
Mijn aandeel in dit project was om een gevoel neer te zetten hoe een klant op de website komt. Ze komen binnen met een vraag/doel, en dan? Ben ik binnen 1 klik op de plek? Een gecombineerd UI en UX onderzoek was de uitkomst wat resulteerde in een website dummy.
Update juni 2021: De website staat inmiddels in iets aangepaste vorm live.
Visuele stijl
—
Eteck heeft een frisse huisstijl met ook een frisse beeldstijl (in ontwikkeling medio 2020). De huisstijl compleet geeft voldoende ingredienten om een frisse website neer te zetten die niet de associatie heeft van de klassieke energieleverancier!
Bij binnenkomst wordt je eigenlijk meteen gevraagd: hoe kunnen we je helpen. Eteck is geen marktpartij waar je voor kunt kiezen dus de eerste vragen gaan meestal over een storing of contact. Door deze in het begin direct aandacht te geven kan een bezoeker/klant in 1 klik geholpen zijn.
Klantcommunicatie
—
Eteck heeft de wens om de klant duidelijkheid te geven, hoe staat het met een reparatieverzoek? Is er al iemand onderweg? En na afloop ontvangen ze ook graag feedback hoe ze het gedaan hebben. Hiervoor zijn enkele ‘proces-stages’ ontworpen.
